Wie können die Daten geliefert werden?• Upload im WebShop (im Warenkorb) • CD & DVD • USB-Stick • FTP: 212.65.2.122
(Zugangsdaten auf Anfrage) • TechnoPoint Uploader http.//www.technopoint.de/upload/ Kennwort: maus
Welche (offenen) Datenformate werden akzeptiert?• PDF • InDesign * • Illustrator * • Photoshop * • Office-Daten (Vorsicht, die Programme unterstützen nicht den CMYK-Modus, Farbabweichungen möglich!)* • Hochauflösende Bilder (TIFF, JPEG)
* gegen Aufpreis
Was muss man bei offenen Daten beachten?• Hochauflösend, mind. 300 dpi bei Farb-/Graustufen-
bildern und mind. 1200 dpi bei Strichbildern • Bitte alle Bilder mitliefern • Logos vektorisiert • Verwendete Schriften mitliefern oder in Pfade/Kurven umwandeln • Speichern Sie Bilder in höchstmöglicher Qualität. Zu starke Komprimierung kann zu schlechter Bildqualität führen
Ist ein Kontrollauszug erwünscht?Ja, am besten noch mit einem Ugra/FOGRA-Farbkeil versehen. Sollte kein Ugra/FOGRA-Farbkeil vorhanden sein, ist der Kontrollauszug nicht farbverbindlich und dient somit nur zur Kontrolle.
Was muss bei PDF-Daten beachtet werden?• Alle verwendeten Schriften einbetten (bei Problemen, wandeln Sie betroffene Schriften in Pfade/Kurve um) • Alle verwendeten Bilder müssen hochaufgelöst (mind. 300 dpi) und sollen im CMYK Modus angelegt sein • Hochaufgelöste und druckoptimierte PDF-Datei • Wenn möglich Sonderfarben (HKS, Pantone) vermeiden • Schwarze bzw. Graue Schriften nicht farbig anlegen • Die Stärke von Strichen und Rahmen, die so genannte Strichstärke, sollte mindestens 0,25 pt bzw. 0,09 mm betragen • Bitte keinen Passwortschutz für die Datei verwenden • Die Verwendung von ICC-Profilen ist nicht erforderlich
Welche Einstellungen müssen beim Erstellen von PDF-Daten verwendet werden?Zum Erzeugen von PDF-Dateien benötigen Sie den kostenpflichtigen Adobe Acrobat Standard oder Professional. Verwenden Sie zum erzeugen der PDF-Datei den “qualitativ hochwertigen Druck" oder noch besser unserespeziell entwickelten Joboptions.
Alternativ können Sie auch den kostenlosen PDF-Creator verwenden (http://de.pdfforge.org/pdfcreator)
Was bedeutet 4/4-farbig oder 4/1-farbig?Die Farbigkeit für Voder- und Rückseite eines Printproduktes.
Die Zahl vor dem Querstrich beschreibt die Anzahl der Farben der Vorderseite (bei 4/4-farbig sind es 4 Farben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz) und die 2. Zahl ist die Farbigkeit der Rückseite (4/1-farbig, eine Farbe meist Schwarz, wenn nicht anders angegeben).
Ich möchte meiner Datei ein Farbprofil hinterlegen, wie erziele ich die besten Ergebnisse?Sofern Sie mit aktivierten Farbmanagement arbeiten verwenden Sie als Ausgabeprofil für CMYK Daten das "ISO Coated v2 (ECI)" oder das "ISO Coated v2 300% (ECI)"-Profil.
Alternativ können Sie Bilder im RGB-Farbraum belassen und mit einem der foglenden Profile versehen: eciRGB_v2, AdobeRGB oder AppleRGB. Die Farbumrechnung erfolgt in diesem Fall erst in der Druckmaschine. Hierdruch wird eine maximale Farbraumabdeckung ermöglicht.
Die aktuellen Profile können Sie stets hier herunterladen: http://www.eci.org/de/downloads
Weitere Information zum Thema Farbmanagement und Druckdatenerstellung finden Sie im jährlich erscheinenden CleverPrinting Guide
Können Sonderfarben gedruckt werden?Ja, die HP Indigo Press kann sowohl Pantone als auch "Weiss" drucken. Sollten Sie Interesse an dem Druck in Sonderfarben haben nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Die Pantone Farben werden speziell gemischt und können zusammen mit den normalen Druckfarben gedruckt werden. Es ist somit maximal ein 7-farbiger Druck (CMYK + 3 Sonderfaben) möglich.
Was ist der "nichtbedruckbare" Bereich?Der nichtbedruckbare Bereich ist der Bereicht an den Rändern des Druckmediums, der von der Druck-maschine zum Transportieren gebraucht wird. Der nichtbedruckbare Bereich beläuft sich pro Seitenrand auf max. 6 - 8 mm.
Was ist eine FTP-Datenübertragung?FTP (File Transfer Protocol) ist ein Internet-Dienst, der speziell dazu dient, sich auf einem bestimmten Server-Rechner im Internet einzuwählen und von dort Dateien auf den eigenen Rechner zu übertragen (Download) oder eigene Dateien auf den Server-Rechner zu übertragen (Upload). Ferner bietet das FTP-Protokoll Befehle an, um auf dem entfernten Rechner Operationen durchzuführen, wie Verzeichnisinhalte anzeigen, Verzeichnisse wechseln, Verzeichnisse anlegen oder Dateien löschen.
Wie funktioniert der Bestellvorgang?Der Bestellvorgang ist sehr einfach, da Sie durch unseren Konfigurator über eine leicht verständliche Bedienerführung geleitet werden. Sie informieren sich zunächst über die von Ihnen gewünschten Produkte und wenn Sie sich entschieden haben loggen Sie sich einfach mit Ihren Kenndaten ein. Sollten Sie erstmals uns beauftragen wollen, füllen Sie bitte die Ihnen angebotene Neuanmeldung aus. Vorausgesetzt Sie haben nichts vergessen, bestätigen wir Ihnen dann umgehend Ihre Neuanmeldung. Ein Video zum Bestellablauf finden Sie hier.
Sind individuelle Anfragen möglich?Individuelle Anfragen nach Produkten und Leistungen die Ihnen nicht über unseren web-shop Konfigurator angeboten werden können, richten Sie bitte über das Kontaktformular an uns.
Sind Bestellung auch per Telefon, Fax oder E-Mail möglich?Ja, diese Möglichkeit besteht. Bitte beachten Sie dabei aber, dass dies für uns einen deutlichen Mehraufwand in der Auftragsbearbeitung bedeutet und für Sie dadurch Mehrkosten entstehen. Bitte benutzen Sie daher möglichst unseren Auftragskonfigurator auf www.technopoint.de.
Wie registriere ich mich?Sie müssen hierzu lediglich den Login-Button in der Kopfzeile anklicken.
Sie werden dann automatisch auf die Seite Anmeldung zum web-shop geleitet und von dort aus weitergeführt.
Warum muss ich mich registrieren?Wir müssen Sie und uns vor Missbrauch schützen und liefern deshalb nur an registrierte Kunden. Mit der Registrierung stellen wir sicher, dass eine korrekte
E-Mail Adresse hinterlegt wurde.
Wer hat Zugang zu meinen Daten?Gemäß unserer AGB sind Ihre persönlichen Daten und Dateien nur TechnoPoint und unserem Softwareprovider zugänglich. Sie werden Dritten weder zugänglich noch einsichtig gemacht!
Passwort vergessen?Sollten Ihnen Ihr persönliches Kennwort für Ihren Zugang zu dem TechnoPoint web-shop abhanden gekommen sein, dann fordern Sie einfach ein neues Passwort mit Ihrer E-Mail Adresse bei uns an. Bitte nutzen Sie hierzu unsere Seite Anmeldung zum Webshop die Sie über die Login-Button erreichen.
Kann man bei TechnoPoint auch Hochzeitseinladungskarten drucken?Wer heiratet hat viel Vorzubereiten und meist wenig Zeit. Doch auch Hochzeitseinladungskarten drucken sich nicht von alleine.
Wenn Sie hochwertige Hochzeitseinladungskarten benötigen sind Sie bei uns richtig. Durch eine große Auswahl an hochwertigen Papieren und durch neueste Drucktechnik können wir Ihre Karten in bester Qualität auch in kürzester Zeit liefern.
Dabei haben Sie die Wahl ob Sie die Hochzeitseinladungen selbst entwerfen möchten oder einer unsere Designer die Karten nach Ihren Wünschen entwirft.
Lassen Sie bei TechnoPoint Ihre Hochzeitseinladungskarten drucken und genießen Sie ein unvergessliches Ereignis.
Ist ein neutraler Versand möglich?Ja,Unsere Verpackungen sind neutral gehalten. Standardmäßig wird TechnoPoint als Absender auf dem Etikett und dem Lieferschein angegeben.
Auf Wunsch ist es jedoch auch möglich eine beliebige von Ihnen vorgegebene Absender-Adresse auf das Versandetikett zu drucken sowie einen neutralen Lieferschein beizulegen.
Sofern Sie Interesse an der "neutralen Versandoption" haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@technopoint.de) oder Telefon 0621/48408-0.
Wie ändere ich meine Adressdaten?Sie senden uns einfach Ihre neuen Daten per E-Mail an unseren Support, wir pflegen die Daten für Sie ein. Oder ändern Sie ihre Daten direkt im Shop (Registrierung erforderlich)
Was für Zahlungsmöglichkeiten gibt es?Die Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen beim Abschluß des Bestellvorganges angeboten. Hier noch einmal kurz die möglichen Modalitäten :
Ich zahle per Vorkasse, wie geht das, was muß ich beachten?Bei der Zahlungsart Vorkasse, erhalten Sie nach Auftragseingang eine E-Mail inklusive Rechnung als PDF-Datei. Zusätzlich geht Ihnen eine Rechnungskopie per Post zu. Dort finden Sie den Rechnungsbetrag und die Kontonummer ausgewiesen und können nun Ihre Zahlung tätigen.
Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?Bei TechnoPoint kaufen Sie online ohne Risiko da unser Sicherheitsserver Informationen verschlüsselt, so dass Ihre Transaktionen garantiert geschützt sind.
In dem Falle, dass Sie Ihre Rechnung bereits vor mehr als eine Woche von Ihnen beglichen wurde, senden Sie uns bitte den entsprechenden Kontoauszug/Überweisungsbeleg in Kopie per Fax zu oder per Postweg zu.
Die Rechnung wurde von mir doppelt bezahlt, was tun?Bitte überprüfen Sie zunächst noch einmal, ob dies tatsächlich der Fall ist. Falls ja, teilen Sie uns dies bitte unter Angabe der Zahlungsdaten beider Überweisungen exakt mit. Bitte benutzen Sie dazu unser Kontaktformular.
Kann ein Layout auch bei TechnoPoint erstellt werden?Ja, wir designen für Sie Broschüren, Flyer, Poster & Plakate, Visitenkarten uvm. - und wir gestalten Ihnen auch ein Coporate Design (Logo, Geschäftspapiere etc.)
Ich hätte da einen Verbesserungsvorschlag, wie kann ich TechnoPoint diesen mitteilen?TechnoPoint freut sich über jede Anregung und über jeden Vorschlag. Wir bitten Sie aber um Verständnis, dass es einige Zeit dauern kann bis wir Ihnen eine Antwort auf Ihre Vorschläge geben können. Diese lassen Sie uns bitte über unser Kontaktformular zukommen.
Ich bin Wiederverkäufer, gibt es für mich Sonderrabatte und Konditionen?Preisminderungen und andere Rabatte für Wiederverkäufer gibt es in der Regel nicht, da die TechnoPoint Preise bereits optimal kalkuliert sind. Bei umfangreicheren Projektanfragen nehmen Sie bitte mit uns direkten telefonischen Kontakt auf, oder stellen Ihre Anfrage über unser Kontaktformular an TechnoPoint.
Ich/wir suchen einen KooperationspartnerSollten Sie die Möglichkeiten einer Partnerkooperation mit TechnoPoint erörtern wollen, nehmen Sie bitte mit uns direkten telefonischen Kontakt auf, oder sprechen uns im ersten Schritt über unser Kontaktformular hier Link an.
Erhalt ich ein Tracking Nummer bei Warenversand?Ja, sobald Ihre Bestellung unsere Haus verlässt erhalten Sie eine E-Mail mit den genauen Informationen zur Sendung sowie der DHL-Trackingnummer zur Paketverfolgung.
